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Questions fréquemment posées
Consultez les questions les plus fréquemment posées par nos clients. Vous avez encore des questions ? Contactez notre service client.
Qui est WatchMatic ?
WatchMatic est une marque en ligne qui conçoit et vend des remontoirs, des coffres-forts et des solutions de rangement pour montres mécaniques automatiques. Nous vendons directement à nos clients du monde entier et restons le vendeur officiel pour tous les achats, y compris ceux effectués via les boutiques en ligne partenaires.
Vos produits conviennent-ils aux montres automatiques ?
Oui. Les produits WatchMatic sont spécialement conçus pour les montres mécaniques automatiques. Nos remontoirs assurent une rotation contrôlée et un fonctionnement silencieux afin de préserver la réserve de marche tout en minimisant l'usure.
Comment fonctionnent les remontoirs de montres WatchMatic ?
Remontoirs de montres WatchMatic Utilisez des programmes de rotation contrôlée pour simuler les mouvements naturels du poignet et assurer le bon fonctionnement des montres automatiques lorsqu'elles ne sont pas portées régulièrement. Le sens et la fréquence de rotation varient selon le modèle afin de s'adapter à différents mouvements.
Vous pouvez en apprendre davantage dans nos articles éducatifs sur Comment fonctionnent les remontoirs de montres ? et compréhension des paramètres TPD et de rotation
Ai-je besoin d'un remontoir de montre si je ne porte pas ma montre tous les jours ?
Si vous portez plusieurs montres automatiques en alternance ou si vous portez certaines montres occasionnellement, un remontoir peut vous aider à les maintenir en bon état de fonctionnement et à assurer leur lubrification. Si vous portez la même montre quotidiennement, un remontoir n'est peut-être pas nécessaire.
Les produits WatchMatic sont-ils conçus pour une utilisation à long terme ?
Oui. WatchMatic Nos produits sont conçus pour une utilisation intensive et durable. Nous privilégions les matériaux résistants, les moteurs silencieux et un fonctionnement contrôlé pour garantir une utilisation quotidienne, une rotation occasionnelle et une fiabilité à long terme.
Puis-je personnaliser les couleurs intérieures ou extérieures du coffre-fort à montres pour qu'elles correspondent à ma décoration ?
Bien sûr que oui. À WatchMatic, nous comprenons qu'un Coffre-fort pour montres de luxe Il ne s'agit pas seulement d'un dispositif de sécurité, mais aussi d'un meuble raffiné. Si vous souhaitez un revêtement intérieur différent (par exemple, un cuir microfibre spécifique) ou une finition extérieure unique qui diffère de notre collection standard, veuillez consulter notre site web. Page sur mesure et personnalisationNotre équipe de conception travaillera avec vous pour créer un chef-d'œuvre qui s'intégrera parfaitement à votre espace.
Puis-je commander un coffre-fort à montres avec plus de remontoirs que les modèles standard ?
Oui, nos systèmes sont hautement évolutifs. Nous pouvons facilement répondre aux demandes allant jusqu'à Plus de 50 enrouleurs au sein de notre gamme d'armoires de grande taille ; veuillez nous faire part de vos besoins via notre Formulaire de commande personnaliséePour les collectionneurs aux exigences élevées, tels que 80 à plus de 100 enrouleurs ou plus, s'il vous plaît Contactez-nous Nous sommes spécialisés dans la conception de solutions de chambres fortes privées uniques, du sol au plafond, adaptées à la taille spécifique de votre collection.
Les coffres-forts WatchMatic sont-ils antivol et ignifugés ?
La sécurité est notre priorité absolue. WatchMatic Les coffres-forts pour montres de luxe sont conçus en acier massif de haute qualité, résistant au perçage, et dotés de verrous multidirectionnels robustes pour une protection maximale contre les effractions.
- Protection contre le vol : Nos coffres-forts sont équipés d'un système de reconnaissance d'empreintes digitales biométrique avancé et d'écrans tactiles numériques, garantissant un accès uniquement aux personnes autorisées. Chaque unité est également conçue pour être fixée au sol ou au mur afin d'assurer une sécurité optimale.
- Résistance au feu : La plupart de nos modèles de coffres-forts comprennent des couches d'isolation ignifuges spécialisées, conçues pour maintenir une température interne sûre pour vos montres et documents, même dans des conditions de chaleur extrême.
Avec WatchMaticVotre investissement est protégé par l'alliance parfaite entre ingénierie de haute sécurité et expertise horlogère.
Livrez-vous à l'international et aux États-Unis ? S. ?
Oui. WatchMatic expédie les commandes aux États-Unis et à l'international.
Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes, avec une option de livraison express disponible au moment du paiement.
La livraison est-elle gratuite pour les coffres-forts remontoirs de montres de grande taille ?
Oui, absolument. WatchMatic offres Livraison gratuite dans le monde entier pour tous nos produits, y compris nos produits robustes coffres-forts remontoirs de montres et des coffres-forts de luxe. Malgré leur poids important et l'emballage spécialisé requis pour un transport sécurisé, nous veillons à ce qu'ils arrivent à votre domicile (que ce soit aux États-Unis ou ailleurs) . S. , Singapour ou ailleurs) sans frais de livraison supplémentaires.
Quand ma commande va-t-elle arriver?
Les délais de livraison varient selon la destination.
Les commandes sont généralement livrées dans les délais indiqués. 10 à 20 jours ouvrables aux États-UnisSet approximativement 15 à 25 jours ouvrables Pour les commandes internationales, le traitement et l'expédition prennent généralement un certain temps. 3 à 6 jours ouvrables avant l'expédition.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les informations de suivi. L'activation du suivi peut prendre plusieurs jours ouvrables, notamment pour les envois internationaux ou les colis volumineux.
Pourquoi mes informations de suivi ne se mettent-elles pas à jour ?
Les mises à jour du suivi peuvent prendre du temps après l'expédition, notamment lors du dédouanement ou du transit entre transporteurs. Un retard dans les mises à jour n'indique pas nécessairement un problème de livraison. Si le suivi n'a pas été mis à jour pendant une période prolongée, veuillez contacter notre service client.
Pourquoi ma commande est-elle arrivée en plusieurs colis ?
Les commandes contenant plusieurs articles ou des articles expédiés depuis différents centres de distribution peuvent être livrées en plusieurs colis. Cela permet un traitement et une disponibilité plus rapides, dans la mesure du possible.
Mon colis n'est pas arrivé. Que dois-je faire ?
Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais de livraison estimés, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et les informations de suivi. Notre équipe vous aidera à enquêter sur l'expédition et à déterminer les prochaines étapes.
Y aura-t-il des droits de douane ou des taxes sur mon colis ?
Selon la réglementation de votre pays, des droits d'importation, la TVA ou des frais de douane peuvent s'appliquer. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison et sont à la charge de l'acheteur. WatchMatic ne perçoit ni ne contrôle ces frais.
Et si je change d'avis ?
Les retours pour simple changement d'avis ne sont pas garantis. Exceptionnellement, les retours de produits non défectueux peuvent être acceptés à la discrétion de WatchMatic et peuvent être soumis à des frais de restockage et aux frais de retour. Les retours pour simple changement d'avis ne sont pas considérés comme des défauts et sont examinés au cas par cas.
Veuillez consulter notre Politique de remboursement pour plus de détails et les critères d'admissibilité régionaux.
Mon produit est-il garanti ?
Oui. Les produits WatchMatic bénéficient d'une garantie limitée couvrant les défauts de fabrication dans des conditions normales d'utilisation. Cette garantie s'applique aux achats effectués auprès des distributeurs agréés WatchMatic. Pour plus de détails, consultez notre site web. Politique de garantie.
Que se passe-t-il si mon article arrive endommagé ou défectueux ?
Si votre article arrive endommagé, défectueux ou non conforme, veuillez nous contacter dans le délai imparti pour le signalement, en joignant des photos ou des vidéos du problème. Si le problème est confirmé, WatchMatic procédera à un remplacement ou à un remboursement conformément à notre politique de retour. Politique de remboursement.
Vos politiques s'appliquent-elles aux achats effectués via des boutiques en ligne gérées par l'IA ?
Oui. Toutes les politiques de WatchMatic — y compris la livraison, les remboursements et la garantie — s'appliquent aux achats effectués sur notre site web et dans les boutiques en ligne partenaires utilisant l'intelligence artificielle. WatchMatic demeure le vendeur officiel et assure le traitement des commandes, l'assistance et le service après-vente.
Comment puis-je contacter WatchMatic ?
Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance par e-mail à l'adresse suivante : info@mywatchmatic.comVeuillez indiquer votre numéro de commande et les détails pertinents afin que nous puissions vous aider efficacement.




