Politique de garantie et de service
Chez WatchMatic, nous Nous offrons une garantie de 2 ans sur tous nos remontoirs de montres. Pour votre entière satisfaction et votre tranquillité d'esprit, les conditions de garantie spécifiques à chaque produit sont clairement indiquées sur sa page produit.
Cette garantie s'applique aux produits achetés directement auprès de WatchMatic par l'intermédiaire de nos canaux de vente agréés, notamment notre site web officiel et les boutiques en ligne partenaires.
Ce que couvre notre garantie :
- défauts de fabrication liés aux matériaux ou à la main-d'œuvre
- Problèmes de moteur de remontage et de mouvement de la montre
- Défaillances de composants électroniques ou internes non dues à une mauvaise utilisation
Ce qui n'est pas couvert :
- Rayures, décoloration ou usure normale de la finition extérieure
- Dommages aux panneaux en verre/acrylique
- Dommages aux charnières, aux boutons de couronnement ou aux éléments décoratifs causés par une mauvaise manipulation
- Dommages causés par des chutes, des chocs, une mauvaise utilisation, une alimentation électrique incorrecte ou des réparations non autorisées
- Variation du niveau sonore due au vieillissement du moteur (considérée comme une usure normale au fil du temps)
Conditions de garantie :
- La garantie est valable uniquement via WatchMatic et s'applique exclusivement aux produits achetés sur MyWatchMatic. com.
- Toutes les inspections et réparations sous garantie doivent être effectuées par WatchMatic. La garantie sera annulée si le produit est ouvert, modifié ou réparé par un tiers.
- Pendant la période de garantie, WatchMatic réparera ou remplacera l'article à sa discrétion, prenant en charge toutes les pièces et la main-d'œuvre pour les problèmes couverts par la garantie.
- WatchMatic décline toute responsabilité pour les dommages indirects ou consécutifs, notamment la perte d'usage ou les dommages causés aux biens personnels. Certaines juridictions n'autorisent pas de telles limitations ; par conséquent, ces exclusions peuvent ne pas s'appliquer à tous les clients.
Instructions de retour sous garantie :
Pour demander un retour, veuillez nous contacter à info@mywatchmatic.com avec les informations suivantes :
- Numéro de commande ou informations client
- Photos ou vidéos illustrant le problème
- Description du problème
Veuillez ne renvoyer aucun article avant d'avoir reçu notre confirmation. , car nous ne pouvons pas traiter les retours non autorisés.
Service de garantie et d'entretien de Watch Matic LLC
30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, États-Unis
(Il s'agit d'un bureau de traitement qui n'accepte pas les clients sans rendez-vous. )
Tous les articles doivent être expédiés par service traçable et assuré (FedEx, UPS, USPS, etc. ) , avec frais d'expédition prépayés par le clientNous n'acceptons pas les paiements à la livraison ni les envois à emporter.
Les frais d'expédition liés à l'envoi de produits à WatchMatic pour inspection sous garantie sont à la charge du client.
Si la demande de garantie est approuvée et que le problème est confirmé comme étant un défaut de fabrication, WatchMatic prendra en charge les frais d'expédition du produit réparé ou de remplacement au client.
Si le problème n'est pas couvert par la garantie, les frais d'expédition seront à la charge du client.
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